Política de envíos y devoluciones

Envío y entrega

Países de entrega

Estados Unidos, Canadá, México, Australia, Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Austria y Suecia.
La disponibilidad del envío depende del producto y de la dirección de entrega. Introduzca su dirección completa al finalizar la compra para confirmar los servicios disponibles y el coste final del envío.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se envían en un plazo de 1–3 días laborables.

Entrega estándar

Entrega total estimada: 9–18 días laborables, incluidos 1–3 días laborables de preparación y 8–15 días laborables de tránsito. US$6.99 por debajo de US$50; US$4.99 desde US$50 hasta US$99.99; gratis desde US$100.

Envío exprés

4–8 días laborables después del envío. US$19.99 por debajo de US$50; US$16.99 desde US$50 hasta US$99.99; US$12.99 desde US$100 hasta US$149.99; US$7.99 desde US$150 hasta US$199.99; gratis desde US$200.

Servicio de entrega

Entrega puerta a puerta con aranceles e impuestos incluidos.

Embalaje

Cada artículo se embala individualmente.

Los servicios disponibles y el coste final se muestran al finalizar la compra.

Devoluciones y reembolsos

Plazo para solicitar la devolución

Para productos estándar en stock, contáctenos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega para solicitar una devolución y obtener instrucciones antes de enviar el artículo. La autorización previa no limita los derechos legales de desistimiento aplicables. En compras de consumidores de la UE y del Reino Unido que cumplan los requisitos, puede notificarnos el desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la entrega y devolver los bienes dentro de los 14 días posteriores a dicha notificación.

Estado de la devolución

Para devoluciones voluntarias de productos no defectuosos, los artículos deben estar sin usar, sin instalar y sin daños, con todas las piezas y accesorios y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra. Estas condiciones no excluyen los derechos legales de inspeccionar los bienes ni de obtener una solución para productos defectuosos; no se exige el embalaje original cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Productos personalizados y no estándar

Los productos fabricados o modificados según sus especificaciones individuales, incluidas las piezas personalizadas/OEM, no admiten devoluciones por cambio de opinión. Esto no afecta a las soluciones por defectos, artículos incorrectos, incumplimiento de las especificaciones confirmadas por escrito u otros derechos obligatorios del consumidor.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Comunique los artículos dañados, defectuosos o incorrectos lo antes posible, preferiblemente dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, e indique el número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeo claros cuando corresponda. Confirmaremos por escrito la solución adecuada. Esta solicitud de notificación no reduce ninguna garantía legal aplicable ni el derecho a obtener una solución.

Gastos de devolución

En devoluciones voluntarias de productos no defectuosos, el cliente paga el envío de devolución y el envío original no es reembolsable, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. En desistimientos legales de consumidores de la UE y del Reino Unido que cumplan los requisitos, reembolsamos el envío estándar original; se excluye el suplemento de un servicio de entrega superior cuando lo permita la ley. Para artículos defectuosos, dañados o incorrectos verificados, BOLTTE cubre los gastos razonables de devolución o envío de sustitución. Contáctenos primero para recibir instrucciones de envío. No se cobra ningún cargo de reposición.

Plazo del reembolso

Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, el reembolso aprobado se emitirá al método de pago original en un plazo de 10 días naturales. El banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional. Prevalecerá cualquier plazo de reembolso más corto exigido por la legislación de consumo aplicable.

Cancelación de pedidos

Solicite la cancelación dentro de las 12 horas posteriores al pedido para que podamos intentar detener su procesamiento o envío. No se garantiza la cancelación antes del despacho una vez iniciado el procesamiento o envío. Esto no afecta a los derechos legales de desistimiento ni a las soluciones aplicables. Los pedidos personalizados/OEM siguen sujetos a la cotización y condiciones confirmadas, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor.

Cambios de dirección

Contáctenos antes del envío para solicitar un cambio. No se garantiza después del despacho y los costes de redirección, devolución o reenvío causados por una dirección incorrecta o una solicitud tardía son responsabilidad del cliente.