Verzend- en retourbeleid

Verzending en levering

Landen waarnaar wij verzenden

Verenigde Staten, Canada, Mexico, Australië en Verenigd Koninkrijk.
De beschikbaarheid van verzending hangt af van het product en het afleveradres. Voer bij het afrekenen uw volledige adres in om de beschikbare verzendmethoden en de uiteindelijke verzendkosten te controleren.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden.

Standaardlevering

Geschatte totale levertijd: 8–14 werkdagen, inclusief 1–2 werkdagen verwerking en 7–12 werkdagen transport. Verenigd Koninkrijk (GBP): GBP 11,25 voor bestellingen onder GBP 48,75; GBP 3,75 van GBP 48,75 tot en met GBP 74,99; gratis vanaf GBP 75,00. Mexico (USD): USD 15,00 voor bestellingen onder USD 65,00; USD 4,99 van USD 65,00 tot en met USD 99,99; gratis vanaf USD 100,00. Verenigde Staten en Canada (USD): USD 15,00 voor bestellingen onder USD 65,00; USD 4,99 van USD 65,00 tot en met USD 99,99; gratis vanaf USD 100,00. Australië (AUD): AUD 21,62 voor bestellingen onder AUD 93,68; AUD 7,19 van AUD 93,68 tot en met AUD 144,11; gratis vanaf AUD 144,12.

Expressverzending

4–8 werkdagen na verzending, plus 1–2 werkdagen verwerking. Verenigd Koninkrijk (GBP): GBP 15,00 voor bestellingen onder GBP 37,50; GBP 12,75 van GBP 37,50 tot en met GBP 74,99; GBP 9,75 van GBP 75,00 tot en met GBP 112,49; GBP 6,00 van GBP 112,50 tot en met GBP 149,99; gratis vanaf GBP 150,00. Verenigde Staten, Canada en Mexico (USD): USD 19,99 voor bestellingen onder USD 50,00; USD 16,99 van USD 50,00 tot en met USD 99,99; USD 12,99 van USD 100,00 tot en met USD 149,99; USD 7,99 van USD 150,00 tot en met USD 199,99; gratis vanaf USD 200,00. Australië (AUD): AUD 28,81 voor bestellingen onder AUD 72,06; AUD 24,49 van AUD 72,06 tot en met AUD 144,11; AUD 18,72 van AUD 144,12 tot en met AUD 216,18; AUD 11,52 van AUD 216,19 tot en met AUD 288,24; gratis vanaf AUD 288,25.

Bezorgservice

Levering aan huis, inclusief invoerrechten en belastingen.

Verpakking

Elk artikel wordt afzonderlijk verpakt.

Beschikbare verzendmethoden en de uiteindelijke verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven.

Retouren en terugbetalingen

Termijn voor retouraanvragen

Neem voor standaardproducten op voorraad binnen 14 kalenderdagen na levering contact met ons op om een retour aan te vragen en retourinstructies te ontvangen voordat je een artikel terugstuurt. Voorafgaande toestemming beperkt de toepasselijke wettelijke herroepingsrechten niet. Bij daarvoor in aanmerking komende consumentenaankopen in de EU en het Verenigd Koninkrijk kun je ons binnen 14 dagen na levering laten weten dat je de aankoop wilt herroepen en de goederen binnen 14 dagen na die melding terugsturen.

Retourvoorwaarden

Bij vrijwillige retouren van producten zonder gebreken moeten artikelen ongebruikt, niet geïnstalleerd en onbeschadigd zijn en met alle onderdelen en accessoires in de originele verpakking worden teruggestuurd. Een aankoopbewijs is vereist. Deze voorwaarden sluiten wettelijke rechten om goederen te inspecteren of aanspraken bij gebrekkige goederen niet uit. De originele verpakking is niet vereist wanneer de toepasselijke wet anders bepaalt.

Maatwerk en niet-standaardproducten

Producten die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of aangepast, waaronder maatwerk- en OEM-onderdelen, kunnen niet worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd. Dit doet geen afbreuk aan aanspraken bij gebreken, verkeerde goederen, afwijkingen van schriftelijk bevestigde specificaties of andere dwingende consumentenrechten.

Beschadigde, gebrekkige of verkeerde artikelen

Meld beschadigde, gebrekkige of verkeerde artikelen zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 kalenderdagen na levering, met het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien van toepassing duidelijke foto's of video's. Wij bevestigen de passende oplossing schriftelijk. Dit verzoek om melding verkort geen toepasselijke wettelijke garantie of recht op een oplossing.

Retourverzending

Bij vrijwillige retouren van producten zonder gebreken betaalt de klant de retourverzendkosten en worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij de toepasselijke wet anders vereist. Bij daarvoor in aanmerking komende wettelijke herroepingen in de EU en het Verenigd Koninkrijk betalen wij de oorspronkelijke kosten van standaardlevering terug. Extra kosten voor een uitgebreidere bezorgservice worden uitgesloten waar de wet dat toestaat. Bij bevestigde gebrekkige, beschadigde of verkeerde artikelen vergoedt BOLTTE redelijke kosten voor retour- of vervangingsverzending. Neem eerst contact met ons op voor verzendinstructies. Er worden geen herbevoorradingskosten berekend.

Termijn voor terugbetaling

Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt een goedgekeurde terugbetaling binnen 10 kalenderdagen via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd. Je bank of betaaldienstverlener kan extra verwerkingstijd nodig hebben. Een kortere terugbetalingstermijn die door het toepasselijke consumentenrecht wordt voorgeschreven, heeft voorrang.

Bestellingen annuleren

Vraag binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling om annulering, zodat wij kunnen proberen de verwerking of verzending te stoppen. Zodra de verwerking of verzending is begonnen, kan annulering vóór verzending niet worden gegarandeerd. Dit doet geen afbreuk aan toepasselijke wettelijke herroepingsrechten of aanspraken. Maatwerk- en OEM-bestellingen blijven onderworpen aan de bevestigde offerte en bestelvoorwaarden, zonder dwingende consumentenrechten te beperken.

Adreswijzigingen

Neem vóór verzending contact met ons op om een adreswijziging aan te vragen. Nadat een bestelling is verzonden, kunnen wijzigingen niet worden gegarandeerd. De klant is verantwoordelijk voor kosten van omleiding, retourzending of opnieuw verzenden die ontstaan door een onjuist adres of een te laat wijzigingsverzoek.